Tất cả đơn hàng của Quý khách sẽ được ETOVI giao trực tiếp bởi đội ngũ nhân viên của công ty hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín được chúng tôi lựa chọn.

Về chi phí, ETOVI sẽ miễn phí hoặc hỗ trợ một phần phí giao hàng tùy thuộc vào giá trị đơn và khu vực nhận hàng.

Chi tiết chính sách vận chuyển được quy định như sau:

I. Hình Thức Giao Hàng

  1. Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên ETOVI
    • Áp dụng tại Hà Nội và các tỉnh lân cận.
    • Nhân viên ETOVI sẽ hỗ trợ lắp đặt sản phẩm tận nơi cho khách hàng.
  2. Xuất hàng từ kho xưởng ETOVI
    • Sản phẩm được chuyển đi từ kho chính tại Hà Nội.
  3. Giao qua đơn vị vận chuyển trung gian
    • Với các đơn hàng nhỏ lẻ hoặc ở ngoài Hà Nội, ETOVI kết hợp với các nhà xe, ga tàu hoặc đơn vị vận chuyển khác để giao hàng.
    • Trường hợp này, khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản (xem thêm mục Hướng dẫn thanh toán).

II. Thời Gian Giao Hàng

  • Đơn hàng có sẵn: Thời gian giao từ 1 – 2 ngày kể từ lúc xác nhận đơn.
  • Đơn hàng đặt riêng hoặc sản phẩm thiết kế theo yêu cầu: Giao trong 3 – 7 ngày sau khi đặt.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng áp dụng từ thứ 2 – thứ 7 (giờ hành chính), không tính ngày lễ, Tết.
  • Thời gian bắt đầu tính từ khi ETOVI xác nhận đơn hàng.

III. Phí Giao Hàng & Lắp Đặt Tại Hà Nội

  • Trong phạm vi 20km từ kho Hà Nội:
    • Đơn hàng ≥ 5.000.000đ: Miễn phí vận chuyển.
    • Đơn hàng < 5.000.000đ: Vui lòng liên hệ ETOVI để được báo phí tốt nhất.
  • Trên 20km:
    • Mọi đơn hàng sẽ được ETOVI thông báo mức phí cụ thể, tùy khoảng cách và loại sản phẩm.

Lưu ý:

  • Chính sách không áp dụng cho sản phẩm quá khổ hoặc tuyến đường cấm tải.
  • Trong các trường hợp đặc biệt, ETOVI sẽ thỏa thuận riêng với khách hàng.

IV. Chính Sách Giao Hàng Ở Tỉnh Thành Khác

  • Các tỉnh/thành ngoài Hà Nội sẽ có mức phí vận chuyển khác nhau, phụ thuộc vào khu vực, số lượng và khối lượng hàng hóa.
  • Phí giao hàng có thể thay đổi tùy thời điểm và sẽ được ETOVI thông báo trước để khách hàng xác nhận.

Chính sách lắp đặt:

  • ETOVI miễn phí lắp đặt cho các sản phẩm bàn, ghế, tủ và nội thất văn phòng nếu đơn hàng được giao trực tiếp bởi nhân viên công ty.
  • Nếu đơn hàng được gửi qua đơn vị vận chuyển trung gian, khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật ETOVI hướng dẫn lắp đặt chi tiết từ xa.

V. Quy Định Chung

  1. Theo dõi đơn hàng:
    • Khách có thể liên hệ tổng đài 0945.190.588 hoặc nhắn tin trên website/fanpage chính thức để kiểm tra tình trạng đơn.
    • Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên, số điện thoại và mã đơn hàng.
  2. Xác nhận khi nhận hàng:
    • Quý khách ký nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra số lượng, màu sắc, tình trạng sản phẩm để đảm bảo đúng như đơn đặt.
  3. Giữ lại chứng từ:
    • Vui lòng lưu giữ biên lai giao nhận và hóa đơn mua hàng để tiện đối chiếu khi cần.
  4. Hỗ trợ & liên hệ:
    • Với mọi thắc mắc hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển, Quý khách liên hệ ngay hotline 0945.190.588.
    • ETOVI luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng.