Chính Sách Đổi Trả – ETOVI

Với mục tiêu bảo vệ quyền lợi khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, ETOVI áp dụng chính sách đổi trả minh bạch để mang lại sự hài lòng tối đa cho Quý khách.

Quy Định Chung

  • Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các dòng sản phẩm ghế văn phòng.
  • Các sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc sản xuất theo kích thước riêng như bàn, tủ, sofa và các loại nội thất khác không áp dụng đổi trả (tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng).

Điều Kiện Được Đổi Hàng

  1. Sản phẩm được phép đổi nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển ngay khi khách hàng nhận và kiểm tra hàng.
  2. Sản phẩm cần đổi phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu như khi ETOVI bàn giao: đầy đủ chi tiết, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có), hóa đơn, nhãn mác và chứng từ mua hàng.
  3. Mỗi đơn hàng chỉ được đổi tối đa 1 lần và không quá 2 sản phẩm.
  4. Các sản phẩm đã được giao và lắp đặt tại nhà khách hàng sẽ không được đổi trả.
  5. Không áp dụng đổi hàng đối với:
    • Đồ trang trí, gia dụng.
    • Sản phẩm đặt theo yêu cầu, hàng trả góp.
    • Các sản phẩm giảm giá trên 30%.
    • Hàng đã lưu kho tại ETOVI quá 30 ngày.

Phí Đổi Hàng

  • Nếu sản phẩm không bị lỗi nhưng khách muốn đổi vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu các khoản phí sau:
    • Phí vận chuyển: 30.000đ/km (tính cả chiều đi và chiều về).
    • Phí nhân công: 300.000đ/người.